Актуальность откликов и скрытие откликов
РАБОТА С ОТКЛИКАМИ
Актуальный отклик - отклик который подходит на заказ, соблюдены все условия клиента.
Пример: клиент хотел ситтера девушку, у которой дома нет животных. У вас есть отклики:
Маша Сидорова ✅. Живет одна, животных нет ✅ (подходит полностью)
Павел Иванов❌. Живет один, без животных ✅ (подхожит условия проживания, но не девшука)
Семен Свиридов ❌ Дома есть своя собака❌ (абсолютно ничего не подходит)
Наталья Скворцова✅ Дома есть кошка Муся❌ (девушка - класс! но дома животные)
Почему нужно снимать актуальность отклика и как это сделать?
Часто исполнители откликаются на заказ, а через какое-то время пишут в бот что откликнулись случайно/поменялись планы/передумала. Чтобы вам не мешали большое количество ненужных откликов, есть функция чтобы скрывать их, и у вас оставались только те отклики, с которыми нужно работать.
🔰Чтобы снять актуальность с отклика нужно снять галочку и обновить заказ.
❓Почему нужно скрывать отклики
Чаще всего отклики скрывают все разом, в отличии от актуальности отклика.
Если исполнитель не увидел комментарий что нужно без животных, а у него дома кошка или собака/живет очень-очень далеко по мнению клиента/совсем отказывается от всех откликов (передумал, случайно откликнулся и тд)
Вы должны скрыть отклик, написать причину в строке комментария и обновить заказ.
Если с отклика до отказа прошло больше 5 минут, за это полагается штраф. Не забывайте писать отделу качества в эту форму.